INFORMAZIONI PER IL CLIENTE
Resi e garanzie
Un percorso leggibile anche dopo l’acquisto.
Richiedere assistenza
Per descrivere un problema sono utili il codice dell’utensile, il riferimento dell’ordine, la quantità interessata e una descrizione dell’anomalia. Nella bozza puoi preparare una segnalazione senza inviarla.
Resi per acquisti professionali
La procedura per i clienti professionali, i casi ammessi, le condizioni del materiale e i costi saranno definiti nelle condizioni commerciali. Non è previsto in questa bozza un reso automatico né un indirizzo operativo a cui spedire.
Eventuale vendita ai consumatori
Se il servizio sarà aperto anche ai consumatori, andranno aggiunte informazioni specifiche su recesso, modalità per esercitarlo, eventuali eccezioni, rimborsi e garanzia legale. L’ambito della vendita deve essere deciso prima della versione definitiva.
Verifica tecnica e garanzie
Una segnalazione tecnica va valutata rispetto all’articolo fornito e alle condizioni di impiego. Durate, responsabilità e procedure applicabili saranno precisate nei testi definitivi, senza limitare i diritti inderogabili previsti dalla legge.
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